Как личные примеры помощи формируют культуру благотворительности? Интервью с Оскаром Кучера
ИНТЕРВЬЮ
ИНТЕРВЬЮ
Важнее всего: как научиться разбираться в токсичном поведении и правильно к нему относиться?
Как личные примеры помощи формируют...
Как личные примеры помощи формируют...
Metamorp...
блог
как научиться разбираться в токсичном поведении?
Интервью
Люди
Этичность в бизнесе
SENECA вдохновляет
Оригинальный текст.
29 АПРЕЛЯ 2024
Героиня нашего сегодняшнего материала — эксперт с огромным стажем. И при этом моя коллега, а это приятно вдвойне. Виктория Арутюнян, руководитель салонного направления SENECA, которая создала и реализовала в компании очень важный продукт — тренинг, посвященный токсичному поведению.
АВТОР СТАТЬИ: Яна адельфинская
Скажи, а откуда вообще пришла идея тренинга?
В статусе руководителя я нахожусь более восьми лет и мне приходилось сталкиваться с различными типами команд, их взаимодействием и переменчивостью настроения.
Потом в моей жизни появился коучинг, который позволил иначе посмотреть на сотрудников, выстроить коучинговый тип управления. Затем появилось модное слово «токсичность», проявление которой я наблюдала как у сотрудников, так и окружения. Из этого наблюдения родились типы поведения «токсов».
Поведение людей бывает разное и тот момент, когда оно носит деструктивный характер — также деструктивно влияет и на окружающих, и на систему, и на компанию. Мы не можем повлиять на окружающую нас среду, мы можем лишь поменять свое восприятие и поведение — в помощь инструменты коучинга.
В статусе руководителя я нахожусь более восьми лет и мне приходилось сталкиваться с различными типами команд, их взаимодействием и переменчивостью настроения.
Потом в моей жизни появился коучинг, который позволил иначе посмотреть на сотрудников, выстроить коучинговый тип управления. Затем появилось модное слово «токсичность», проявление которой я наблюдала как у сотрудников, так и окружения. Из этого наблюдения родились типы поведения «токсов».
Поведение людей бывает разное и тот момент, когда оно носит деструктивный характер — также деструктивно влияет и на окружающих, и на систему, и на компанию. Мы не можем повлиять на окружающую нас среду, мы можем лишь поменять свое восприятие и поведение — в помощь инструменты коучинга.
Вика, расскажи немного про свой карьерный путь
Я уже 13 лет работаю в продажах Beauty B2B в международных компаниях и изучаю взаимодействие партнеров в команде. То есть начала этим заниматься, когда термина «токсик» по отношению к людям не существовало (смеется).
А еще я кандидат экономических наук и executive & team Коуч ICF и эксперт тренингового агентства Business Speech.
И как ты применила эти знания на практике?
Я создала и реализовала тренинг «Погода в доме». Изначально мы провели его для сотрудников в честь трехлетия компании. Но ведь SENECA — это про решения для бизнеса. Поэтому мы не могли не поделиться со своими партнерами инструментами, которые позволяют создать комфортную атмосферу внутри «своего дома».
В стенах нашего Дома состоялся дебют, а потом тренинг стал доступен и для партнеров. Более того, этот уникальный инфопродукт существует в нескольких форматах, которые можно применить и внутри команды, и в сфере оказания услуг.
Я создала и реализовала тренинг «Погода в доме». Изначально мы провели его для сотрудников в честь трехлетия компании. Но ведь SENECA — это про решения для бизнеса. Поэтому мы не могли не поделиться со своими партнерами инструментами, которые позволяют создать комфортную атмосферу внутри «своего дома».
В стенах нашего Дома состоялся дебют, а потом тренинг стал доступен и для партнеров. Более того, этот уникальный инфопродукт существует в нескольких форматах, которые можно применить и внутри команды, и в сфере оказания услуг.
Что это за форматы?
Их два: для руководителей, которые могут столкнуться с токсичной атмосферой внутри своей команды; и для сотрудников салонов красоты, которые могут столкнуться с деструктивным поведением гостей и коллег.
Расскажи, почему он называется «Погода в доме»?
SENECA — это дом, а в доме должно быть уютно, несмотря на разное поведение членов его семьи, которое отчасти может нести и деструктив. Так и родилось название.
Как проходит этот тренинг?
И этот, и все тренинги SENECA BUSINESS проходят в полноценном формате слова «тренинг», а именно в симбиозе теории, интерактива, самодиагностики и кейсов.
Кстати, «Погода в доме» - это первый тренинг в рамках курса «Ставка на команду» в подразделении SENECA PEOPLE BUSINESS.
Чтобы ты посоветовала человеку, который понимает, что он токсичен? Как с этим разбираться?
Помнить про намерения, которые чаще всего имеют благой характер. Намерения изменят форму поведения.
А как экологичнее сказать человеку, что он токсичен?
Далеко не всегда человек готов это услышать. Легче изменить свое отношение к нему и свое поведение относительно него.
Три главных слова для продуктивной бизнес-команды в 2025 году?
Единые цели, ценности и целостность.
Чтобы ты посоветовала человеку, который понимает, что он токсичен? Как с этим разбираться?
Помнить про намерения, которые чаще всего имеют благой характер. Намерения изменят форму поведения.
А как экологичнее сказать человеку, что он токсичен?
Далеко не всегда человек готов это услышать. Легче изменить свое отношение к нему и свое поведение относительно него.
Три главных слова для продуктивной бизнес-команды в 2025 году?
Единые цели, ценности и целостность.
Художник Александра Куцан. Для бренда ADVANTE
Читайте также
Художник Александра Куцан. Для бренда ADVANTE